Die vorliegende Dokumentation fasst die Ergebnisse eines vom Bundesforschungsministerium geförderten und vom Deutschen Städte- und Gemeindebund unterstützten Verbundprojektes unter Berücksichtigung aktueller Erkenntnisse zusammen und macht sie so einer breiten Nutzung zugänglich. Im Zuge des Forschungsvorhabens haben die beteiligten Kommunen und kommunalen Stadtreinigungsbetriebe die Forschungsergebnisse auf ihre Praxistauglichkeit getestet und ein erhebliches Kostensenkungspotenzial ermittelt. In Abhängigkeit von der jeweiligen Ausgangssituation und unter Beachtung der ortsspezifischen Besonderheiten konnten bei einer effizienten Verknüpfung verschiedener Einzelmaßnahmen Einsparungen von bis zu zwanzig Prozent bei den Kosten realisiert werden.

Der vorliegende Handlungsleitfaden soll Hilfestellungen für die kommunale Stadtreinigung anbieten, um die Abläufe so effizient wie möglich zu organisieren. Aufgrund der vorgeschlagenen Maßnahmen soll dem bundesweiten Trend steigender Straßenreinigungsgebühren entgegen getreten werden, ohne dass sich dies zulasten des Ortsbildes auswirkt.

Die Dokumentation spannt darüber hinaus den Bogen zu einer übergreifenden Stadtbildpflege, für die eine Vielzahl von Akteuren im Rahmen von integrierten Konzepten verantwortlich sind.

Inhaltsverzeichnis:

Vorwort Deutscher Städte- und Gemeindebund			2
	Vorwort Bundesministerium für Bildung und Forschung			3
1	Einführung			4
2	Steuerungsgrößen in der Stadtreinigung			5
	2.1	Rechtliche Grundlagen		5
		2.1.1	Reinigungspflicht	6
		2.1.2	Reinigungsgebühren	6
	2.2	Fahrzeuge und Geräte		6
		2.2.1	Kehrmaschinen	6
		2.2.2	Sonstige Fahrzeuge / Maschinen / Geräte und Ausstattungen	7
	2.3	Reinigungsorganisation		7
		2.3.1	Aufbau eines Reinigungskonzepts	7
		2.3.2	Reinigungssysteme	8
		2.3.3	Reinigungsarten	9
		2.3.4	Reinigungsintervalle	9
		2.3.5	Umsetzung von Reinigungskonzepten	10
	2.4	Tourenplanung und EDV-Einsatz		11
	2.5	Arbeitsablauf- und Personaleinsatz-Planung		12
	2.6	Innovative Arbeitszeitmodelle		13
	2.7	Kennzahlen, Benchmarking und Qualitätssicherung		14
		2.7.1	Kennzahlen und Benchmarking	14
		2.7.2	Qualitätssicherung / Managementsysteme	14
3	Von der Stadtreinigung zur Stadtbildpflege			15
	3.1	Schnittstellenabbau und Kooperation		15
		3.1.1	Schnittstellen in der Stadtreinigung
		3.1.2	Intra- und Interkommunale Kooperationen	10
	3.2	Sauberkeitskampanen		12
		3.2.1	Imagekampagnen / Öffentlichkeitsarbeit / Präventivmaßnahmen	13
		3.2.2	Bußgeldkataloge	14
		3.2.3	Landschaftsreinigungsaktionen	15
		3.2.4	Einbindung von Bürgern in die Stadtreinigung	16
	3.3	Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsanalysen		17
		3.3.1	Qualitätsanalysen (Sauberkeitsmessungen)	18
		3.3.2	Kundenzufriedenheitsanalysen	19
			3.3.2.1 Bewertung der Stadsauberkeit	19
			3.3.2.2 Bewertung der Leistung des Stadtreinigungbetriebs	19
	3.4	Stadtreinigung und Umweltschutz		20
		3.4.1	Emissionen der Stadtreinigung	20
			3.3.4.1 Partikel	20
			3.3.4.2 Abgase	20
		3.4.2	Bekämpfung von Feinstaub durch die Straßenreinigung	21
4	Zusammenfassung und Ausblick			21
Abkürzungsverzeichnis				22
Glossar				23
Literaturangaben				24
Weiterführende Literatur				24
Zitierte Quellen				24