Tourismus

Leitfaden zur Besucherlenkung im Tourismus

Die aktuelle Corona-Pandemie stellt die gesamte Tourismusbranche derzeit vor viele Herausforderungen. Das Thema der Besucherlenkung wird vielerorts bereits seit Jahrzehnten praktiziert, ist aber aktuell nicht nur in aller Munde, sondern wird zunehmend zur Schlüsselrolle für einen geregelten, verträglichen, akzeptablen und nachhaltigen Tourismus. Der nun vorliegende Handlungsleitfaden soll vor allem als Orientierungshilfe für Mitarbeiter aus Touristinformationen (TI) und Destinationsmanagementorganisation (DMO) sowie für Leistungsträger dienen. Er ist als Hilfestellung für einen schnellen Einstieg ins Thema Besucherlenkung gedacht und soll die wesentlichen Infos und Fragestellungen beantworten, um die Handlungsfähigkeit der regionalen und lokalen Akteure zu verbessern. Der Leitfaden wurde von der DTV-Arbeitsgruppe Qualität und Kundenorientierung nach dem Motto „aus der Praxis – für die Praxis!“ erstellt. Das Dokument bietet eine pragmatische Starthilfe für die Umsetzung von Maßnahmen zur Besucherstromlenkung. Die aktuelle Phase, in der der Tourismus nahezu vollständig zum Erliegen gekommen ist, kann genutzt werden, um sich auf die Neustart-Phase vorzubereiten, in welcher die Besucherlenkung eine entscheidende Rolle einnehmen wird.


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