Behördenfinder in Hamburg - Mobiler Online-Bürgerservice

Bildquelle: Bilddatenbank im Presseportal

Denn parallel dazu haben die Nutzer nunmehr seit schon einem Jahr die Möglichkeit, den Behördenfinder auch auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablet-PCs zu nutzen. Die Zugriffe von diesen Geräten belaufen sich jetzt schon auf 7.200 pro Tag. Zusammen mit den Zugriffen aus dem stationären Bereich ergeben sich also über 15.000 Zugriffe auf den Behördenfinder der Freien und Hansestadt Hamburg pro Tag. Diese überwältigende Zahl wird sich in Zukunft noch erhöhen, so zeigt es der Trend. Außerdem wird sich das jetzige Verhältnis von stationären zu mobilen Zugriffen von momentan 50/50 weiter zu Gunsten der mobilen Zugriffe entwickeln.
Die häufigsten Suchbegriffe des Behördenfinders Hamburg sind „Reisepass“, „Bundespersonalausweis“, „Amtsgericht“, „Ausländerbehörde“ und „Einwohnermeldeamt“.

Friedhelm Kruse, der Wissensmanager für Bürgerinformation der Freien und Hansestadt Hamburg, ist der Meinung, dass der Behördenfinder Deutschland immer noch zu unbekannt ist und deshalb von der Bürgerinnen und Bürgern zu wenig genutzt wird. Deshalb wurde die Maßnahme getroffen, den Behördenfinder Deutschland auf der Seite des Behördenfinders Hamburg zu verlinken. Man verspricht sich davon, dass die Suchergebnisse des regionalen Behördenfinders durch das bundesweite Angebot ergänzt werden. Gerade bei Umzügen oder Unternehmen mit mehreren Standorten, über mehrere Bundesländer hinweg, bietet dieses Angebot erhebliche Vorteile. Somit wird durch diese Lokalisations- und Weiterleitungsfunktion auch der direkte Zugriff auf Angebote anderer Kommunen/Städte/Landesbehördenfinder verwiesen. Man kann also auch in anderen Behördenfindern Deutschlands eine Suchanfrage starten ohne den, föderal bedingten, unterschiedlichen Namen der einzelnen Behörden genau zu kennen, so Kruse.

Dieses Beispiel eines mobil erreichbaren und bundesweit suchenden Behördenfinders kann als Ideengeber und Best Practice Beispiel für andere Behördenfinder dienen.

Behördenfinder Hamburg: http://www.hamburg.de/behoerdenfinder/
Behördenfinder Deutschland: http://www.behoerdenfinder.de/opencms/searchjs.do